Shipping and Delivery Policy
Bestellabwicklung
Wir bemühen uns, alle Bestellungen innerhalb von 1–3 Werktagen zu bearbeiten.
Bitte beachten Sie, dass bestimmte Faktoren die Bearbeitungszeit beeinflussen können, wie z. B. unvollständige Zahlungen, unzureichende Adressinformationen oder hohe Nachfrage zu bestimmten Jahreszeiten. In diesen Fällen kontaktieren wir die Kunden vor der Bearbeitung der Bestellung per E-Mail, um eine erfolgreiche Lieferung sicherzustellen.
Lieferzeit:
Unsere Lieferzeit beträgt in der Regel 7–10 Werktage für Lieferungen innerhalb der Europäischen Union (Schweiz) und 10–14 Werktage für Lieferungen ins Ausland.
Es gibt einige Faktoren, die den Versand beeinflussen und auf die wir keinen Einfluss haben, darunter:
– Wetterbedingungen
– Ferienzeiten
– Fehler des Versandunternehmens
Obwohl wir nur begrenzten Einfluss auf diese Variablen haben, bemühen wir uns, Sie anhand aller uns zur Verfügung stehenden Informationen auf dem Laufenden zu halten.
Steuern und Abgaben:
Bitte beachten Sie, dass bei einer Bestellung bei uns keine eventuellen Zölle oder Abgaben anfallen, die Ihr Land auf eingehende Pakete erhebt. Sie sind für die Übernahme dieser Gebühren verantwortlich. Bei Fragen zu den Tarifen wenden Sie sich bitte an das Zollamt Ihres Landes.
Wichtig: Westjay haftet nicht für Verzögerungen, die durch die Zollabfertigung im Zielland entstehen. Der Zeitpunkt der Freigabe Ihres Pakets liegt ausschließlich bei den Zollbehörden, und wir haben hierauf keinen Einfluss.
Kunden aus Europa müssen sich bei Bedarf an den Zoll wenden und die Freigabe ihrer Pakete veranlassen.
Stornierung von Bestellungen:
Wenn Sie eine Bestellung nach Zahlungseingang stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte. Wir werden uns bemühen, Ihnen zu helfen. Wir können jedoch keine Stornierung garantieren, da Bestellungen schnell an das Lager weitergeleitet werden. Wenn seit der Bestellung 24 Stunden vergangen sind und die Bearbeitung oder der Versand bereits erfolgt ist, können wir die Bestellung leider nicht stornieren. Sie müssen dann nach Erhalt der Ware eine Rücksendung veranlassen.
